При выборе специалиста, очень часто клиенты рискуют совершить две противоположных ошибки. Первая - подбирать психолога-консультанта исключительно по личным эмоциям и впечатлениям: «понравился» либо «не понравился». В этом случае можно упустить главное - профессионализм. Кроме того, утверждают сами психологи, удовлетворенность клиента не всегда означает успешную работу на консультации. Сеанс может проходить в очень жесткой манере, которая свойственна некоторым специалистам; но если клиент получил отчетливое понимание проблемы, увидел способы ее решения или расширил представления о самом себе, то психолог выполнил свою задачу.
Вторую ошибку совершают реже. В этом случае клиент стремится полностью формализовать подбор психолога, заочно оценив его по неким критериям. Как правило, инструкции по выбору консультанта состоят из десятков сложных характеристик: человеку неподготовленному трудно не только выяснить их, но даже запомнить. Стоит учитывать, что работа психолога основана на человеческом контакте. Загнать ее в набор «технических параметров» просто невозможно - за бортом останутся все предпочтения клиента, индивидуальные особенности и личные техники, которыми владеют конкретные специалисты.
Сейчас найти компетентного практикующего профессионала, несмотря на обилие «выпускников по специальности», довольно сложно. Чтобы не попасться к дилетантам от психологии и сделать оптимальный выбор, нужно пройти между этими двумя крайностями: рационально оценить то, что можно, и опереться на опыт - чужой и свой собственный.
Какие факторы действительно важны для выбора семейного психолога?
Фундаментальное образование и специализация в области семейной психологии / терапии
Образование подтверждается дипломом о высшем профессиональном образовании, специализация и квалификация - сертификатами. Но далеко не любыми.
Гарантией профессиональной компетентности является регулярная аттестация, которую проходят учреждения медицинского и педагогического профиля. Психологи и психотерапевты аттестуются каждые 5 лет.
Рекомендации друзей и коллег
Один из способов узнать самую достоверную информацию о психологе - послушать реальные отзывы его клиентов.
Опыт
Именно к семейному психологу-консультанту применим принцип: чем больше опыт, тем лучше. Впрочем, если клиенту важно выговориться, навести порядок в эмоциях, справиться с депрессией или научиться быстро выходить из стрессовых ситуаций, жизненный опыт консультанта не будет решающим - достаточно базовых психологических умений.
Однако абсолютно необходимо, чтобы консультант по семейным отношениям или конфликтам сам имел опыт благополучной семейной жизни. Этот пункт иногда встречается в рекомендациях («психолог должен иметь гармоничную личную жизнь»), но практически нигде вы не встретите конкретного совета: как об этом узнать?
Не всякий решится на первой встрече спросить у специалиста про его семью (представьте себе вопрос: «а у вас личная жизнь в гармонии?»). Кроме этого, среди психологов устоялось правило - не рассказывать о своих делах клиенту, чтобы сохранить дистанцию и трезвый взгляд. Поэтому решение достаточно простое. В начале первой встречи клиент, должен понимать, что она ни к чему его не обязывает; разговор будет вестись исключительно о том, что клиента действительно волнует, и он сам примет решение, доверяет ли он специалисту и готов ли продолжить консультации. Затем сам консультант - не по запросу клиента! - рассказывает о своем образовании, о проблемах, с которыми работает, и о своем семейном опыте, чтобы у человека сложилось мнение о психологе, с которым он решил работать.
Чистый эмоциональный фактор: с хорошим психологом клиент чувствует себя в безопасности
Прежде всего стоит доверять собственным ощущениям, начиная с первого приема. Вы должны убедиться, что пришли не в закрытую общину и не к самоучке-шаману, который пытается заставить вас мыслить по его доктрине.
К какому семейному психологу обратился бы сам психолог? Разумеется, прежде всего, к тому, с кем почувствует безопасную и защищенную коммуникацию. Она может сложиться на первой встрече и даже в разговоре по телефону. Безопасность проявляется не только в ваших эмоциях, но и в том, что вам становится понятна основа взаимодействия: психолог оговаривает удобное для клиента время, условия работы, если услуга платная - сообщает цену сразу, не откладывая этот вопрос; по результатам просит клиента дать обратную связь - рассказать, как дальше развивалась ситуация, удалось ли решить проблему и т.д.
Профессиональный психолог никогда не дает директивных советов («сделайте вот что...»)
Показателем хорошо проведенной консультации является собственное понимание клиента, мини-инсайт, при котором человек сам обнаруживает новое видение ситуации или находит подтверждение своим догадкам. В этот момент, по словам психологов, его состояние явно меняется (физически или внутренне: облегчение, свежий взгляд и т.п.). Тогда специалист не объявляет, что найден верный выход, а, как правило, спрашивает: как Вы видите свои действия? В этом случае он сохраняет за клиентом свободу выбора и самостоятельного решения.
Обещания
Однозначно некорректными являются заочные или очные обещания улучшить всё подряд и исправить любое семейное положение. По таким обещаниям можно легко опознать рекламные приёмы уездных «учителей жизни».
Не всякий семейный разлад является поправимым. Существуют случаи, когда на консультации супруги, разумно оценив положение и свой совместный опыт, понимают, что для них лучше будет расстаться. Другое дело, что подобные случаи единичны, и их количество неизмеримо меньше число разводов. Процент разводов как раз можно снизить своевременным обращением к семейному психологу (сегодня в России разводятся до 40% пар).
Специфика работы психолога
Как и у специалистов любого другого дела, у психологов есть свои сильные стороны: один лучше снимает стресс, другой хорошо умеет воодушевлять и придавать импульс к жизни, третий дает отличный рациональный анализ проблемы и т.д. Из этих навыков, как правило, вам могут потребоваться не все сразу, а один конкретный, в зависимости от ситуации и личных предпочтений.
Здесь очевидно преимущество учреждения перед самостоятельным психологом - в организации вас всегда могут направить к нужному специалисту («С этой проблемой Вам лучше поможет...» - такая фраза говорит о добросовестном подходе и заинтересованности в решении). Плюс к этому на клиента работает весь коллективный опыт. К индивидуальному психологу, ведущему частную практику, лучше обращаться, когда у него сложилась репутация, и вам понятно, какими методиками он пользуется и в чем специализируется.
Первая встреча
О качестве работы можно судить по результату первой встречи. Согласно одной из моделей терапии (Боуэн), эффектом первого сеанса является снижение тревоги. Зачастую это замечает даже семья клиента, которую он и приводит на вторую или третью консультацию.
Симптомом непрофессионализма является такая работа, при которой тревога не снимается, а вместо этого психолог начинает читать лекции, ставить задачи или выдавать готовые решения, не чувствуя состояние клиента. Негласный принцип грамотного терапевта: исповедь должна быть доведена до конца.
Не меньше опасен перекос в другую сторону, когда наступает полное «присоединение» к проблеме, совпадение переживаний (глубокая эмпатия). На этой стадии консультация заканчивается. Психотерапия вырождается в «кухонную терапию». Такое возможно, если психолог не занимается профессиональным развитием и не решает собственные проблемы, семейные либо личные. В ходе сеанса это может привести к явлениям переноса и контрпереноса, и вместо психологической помощи клиент получает иллюзию сочувствия.
Консультация или сеанс, тем не менее, - процесс взаимный. Он требует соучастия в изменениях. «Хороший психолог - зеркало клиента, зеркало тех изменений, которые с ним произойдут», - подчеркивает Валентина Бедрина. Клиент должен чувствовать, что общается с живым человеком, который так же, как и он, способен открывать новые стороны жизни. Если психолог начинает показывать превосходство, играть в пророка и учить вас жизни, вы легко распознаете это по тону и собственному дискомфорту.
